Kinder- en Jongerentelefoon in Vietnam

Hulplijn voor inbreuk op kinderrechten

Kinderen in Vietnam zijn al te vaak het slachtoffer van schendingen van hun rechten. De Vietnamese wetgeving voorziet echter geen mogelijkheid voor kinderen om deze inbreuken aan te kaarten, noch om klacht in te dienen. De gratis hulplijn ‘the Magic Number’ komt dit probleem uitstekend tegemoet.
Deze Kinder- en Jongerentelefoon bestaat sinds 2004 en geniet de steun van
Plan Vietnam en MOLISA (Ministery of Labour, Invalids and Social Affairs).
De afgelopen jaren ontving de hulplijn meer dan 400.000 oproepen uit 63 provincies.

Gebrekkig doorverwijssyteem

Een recente evaluatie van de hulplijn bracht echter functionele pijnpunten aan het licht. De Kinder- en Jongerentelefoon slaagt er niet in om vlot alle hulpaanvragen van kinderen door te verwijzen naar de bevoegde instanties. Dit is te wijten aan de beperkte contacten met andere ministeries.

Nood aan professionalisme en monitoring

De psychologische hulpverlening is ook voor verbetering vatbaar. De operatoren van de hulplijn dienen professioneler te werk te gaan om kinderen in nood zo goed mogelijk te woord te staan. Door de oproepinformatie beter op te slaan, kan de Kinder- en Jongerentelefoon uitgroeien tot een bruikbare staalkaart van de situatie van kinderen in Vietnam.

Steun van Plan België voor betere werking

Plan België zal de Kinder- en Jongerentelefoon ondersteunen om haar werking en hulpverlening te optimaliseren en te professionaliseren. De hulplijn dient kinderen op efficiënte wijze te bereiken, door te verwijzen en hun problemen effectief op te lossen. Zo is er speciale aandacht voor kinderen in moeilijke omstandigheden. Ook kinderen die in afgelegen gebieden wonen, dienen een aanspreekpunt te hebben voor hun problemen.

Versterking van Vietnamees beleid inzake kinderbescherming

Door de oproepen te analyseren, krijgen Plan en MOLISA inzicht in de problemen van kinderen in Vietnam. Het Vietnamese beleid inzake kinderbescherming wordt op die manier gemonitord. Indien nodig, kan deze input leiden tot nieuwe wetgevende initiatieven. Het parlement ontvangt daarom een periodiek rapport over de oproepen.

Samenwerking met lokale partners

De hulplijn valt onder de bevoegdheid van MOLISA, het ministerie dat verantwoordelijk is voor de kinderbescherming in Vietnam. Voor een goed doorverwijssyteem zullen Plan Vietnam en MOLISA akkoorden sluiten met diverse ministeries en instanties.

4 rechten

Dit project speelt rechtstreeks en actief in op de 4 categorieën van kinderrechten:

• De fysieke en psychische gezondheid van kinderen verbetert, met speciale aandacht voor kinderen in moeilijke omstandigheden. (recht op overleven)
• Kinderen krijgen toegang tot een veiliger en beter beschermende omgeving. (recht op ontwikkeling)
• Kinderen kunnen schendingen van hun rechten aankaarten en input geven voor een beter beleid inzake kinderbescherming. (recht op participatie)
• Het algemeen welzijn van kinderen neemt toe door een betere dienstverlening bij de Kinder- en Jongerentelefoon. (recht op bescherming)