Verantwoordelijke Donateursdienstverlening

Om de dienstverlening aan haar bestaande donateurs te maximaliseren en die communicatie te optimaliseren binnen het kader van de strategie fondsenwerving, is Plan België op zoek naar een

Verantwoordelijke Donateursdienstverlening (v/m)        

• Op basis van de feedback van de medewerkers donateursdienstverlening analyseert u donateursgegevens en op basis daarvan optimaliseert u de inhoud, de vorm en de frequentie van de communicatie gericht naar de bestaande donateurs. Dit doet u met het oog op het vergroten van de impact en de efficiëntie ervan.
• Op basis van de algemene analyse, segmentatie en doelgroepanalyse definieert en werkt u communicatie-acties uit, dit met het oog op het vergroten van de loyauteit en het bevorderen van het geefgedrag van de donateurs.
• Als Verantwoordelijke Donateursdienstverlening motiveert en coacht u uw team zodat ze haar gesprekspartners een hoogstaande dienstverlening biedt. Dit zowel op administratief vlak als inzake de opvolging van Plan Ouderschapsdossiers of het aanbieden van alternatieve fondsenwervende producten.
• U formuleert voorstellen om de werkprocessen en –procedures te verbeteren binnen uw team en u coördineert het werk van de vrijwilligers binnen de afdeling.

Profiel

• U hebt een Master in Communicatie en/of Marketing of blikt terug op gelijkwaardige ervaring
• U beschikt over 5 jaar succesvolle ervaring in het domein van communicatie of fondsenwerving
• U combineert communicatieve vaardigheden met een analytische geest en bent een geboren teamleader.
• Tweetalig NL/FR en u hebt ook een actieve kennis van het Engels
  

Interesse?

Stuur voor 24 juni 2012 uw cv en motivatiebrief met de referentie RESPDONS naar job@planbelgie.be 

Aanbod

Plan België biedt u :

• Contract van onbepaalde duur, met zo snel mogelijke indiensttreding
• Salaris conform de sector en met extralegale voordelen
• Actief vormingsbeleid
• Werkomgeving in hartje Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoe